深圳市消委會發布新一批15家預付式行業“好人舉手”企業名單
2021-03-15 15:33
來源: 深圳新聞網
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深圳市消委會發布新一批15家預付式行業“好人舉手”企業名單

見圳客户端·深圳新聞網2021年3月15日訊 (記者 田志強)為進一步營造安全放心的消費環境,提振消費信心,圍繞2021年“守護安全暢通消費”消費維權年主題,深圳市消費者委員會(以下簡稱“深圳市消委會”)以消費者需求為導向,開展“好人舉手共建品質消費生態圈”活動,鼓勵企業作出更高承諾、自願接受社會監督,構建社會監督閉環,強化企業信用機制,以消費者的選擇推動企業提質升級,形成良性上升的品質消費生態圈。

3月15日,深圳市消委會發布新一批15家預付式行業“好人舉手”企業名單,深圳市光影環球時尚設計有限公司、深圳市璽源教育有限公司、深圳市夢想者國際教育文化傳播有限公司等15家企業位列其中,承諾內容包括“預收資金可以監管”、購買課程“7天冷靜期”等,為深圳預付式消費提供品質指引。

據瞭解,此前,深圳市消委會已引導電影、汽車、教育培訓、健身、早教等多行業發起“好人舉手”活動,引導企業創新推出了電影票階梯式退改簽、購車定金三天無理由退費/階梯式退費、預付費資金監管、預付費七天冷靜期、線下無理由退貨等一系列行業高標準,舉手承諾企業2000多家,推動制定團體標準10餘個。

此次發佈的15家預付式行業“好人舉手”企業名單,是深圳市消費者委員會繼電影、汽車、教育培訓、健身、早教等行業後又一次推動行業持續向好的有力舉措,有助於行業痛點問題得到有效緩解,提升消費投訴處理成功率,助力消費者滿意度持續向好。

消費者對品質的選擇,決定了經營者對產品和服務質量的追求。接下來,深圳市消委會將秉持讓消費者“消費前省心,消費中舒心,消費後不鬧心”的工作理念,持續不斷將“好人舉手”推廣至更多行業,讓更多的好企業主動舉手、亮出誠信名片,以消費者的選擇促進企業提升服務質量,推動各行業高品質發展,讓好企業和消費者最終都能成為“好人舉手”活動的受益者。

附:承諾內容及企業名單如下

注:①預收費用可以退還:

合同期內因消費者原因導致合同終止的,扣除已產生不可逆費用後,退還剩餘課時費用(按購買時無優惠的價格計算)。不可逆費用包含教具(已使用,不可二次銷售的)、已支付的考試費、報名費、税費等。退費規則需各參與承諾企業在合同裏顯眼處標註、加粗,退費公式:退還費用=總費用-已完成課時費用-不可逆費用。

②預收費用不超三個月:

面向中小學生的校外培訓機構一次性收取時間跨度不超過三個月的費用(含贈課)。按課時收費的機構,一次性收取不超過60節的費用(有效期不超3個月)。

③預收資金可以監管:

教育培訓企業在第三方平台上架的學費監管課程(學費進入銀行資金監管賬户),各渠道同價;並且保證消費者在線下購買時,明確告知消費者可對課程學費進行資金監管,由消費者自主選擇是否監管(店內須有明顯標識,指引)。

④設定購買課程的“7天冷靜期”:

在第三方平台上架學費監管課程(學費進入銀行資金監管賬户凍結7天),七天內消費者未消費,可全額退款(七天內,如消費者無異議或無操作退款申請,所凍結資金在七天後自動清算至企業賬户)(合同、店內須有明顯標識,指引)。

[編輯:田志強]